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引言
员工敬业度和留存率是任何组织的关键绩效指标 (KPI)。高敬业度的员工更有可能致力于他们的工作，表现出色，并长期留在公司。重要的是要注意敬业度和满意度之间的区别，因为它们是影响员工行为的不同因素。
员工敬业度与满意度
员工敬业度指的是员工对组织和工作的积极情感投入。它基于对组织目标、价值观和文化的认同感，以及员工对自己的工作和对组织的贡献的意义感。员工满意度指的是员工对自己在工作中的经历和条件的满意程度。它基于诸如报酬、福利、工作环境和同事关系等因素。
敬业度和满意度之间的差异
虽然敬业度和满意度常常是相关的，但它们并不是相同的事情。敬业度的基础是情感投入和意义感，而满意度是基于对特定工作条件的知足感。敬业度高的员工不一定满意，反之亦然。例如，一名员工可能满意自己的工资和福利，但如果他们不认同组织的价值观或工作缺乏挑战性，他们可能也不会敬业。
敬业度对留存率的影响
研究表明，敬业度与较高的留存率密切相关。敬业的员工更有可能对组织感到忠诚和投入，从而降低离职风险。这是因为敬业的员工：对他们的工作感到满足和满足感觉得自己是团队中重要的一员相信公司的目标和价值观希望做出贡献并有所作为
提高敬业度和留存率
有许多策略可以提高员工敬业度和留存率。这些策略包括：营造积极的工作环境：这包括提供具有挑战性、有意义的工作，营造协作和支持性的文化，并提供认可和奖励。促进员工发展：为员工提供学习和发展机会，帮助他们发挥自己的潜力，并提高他们的技能和知识。重视员工反馈：定期收集员工反馈，并采取措施解决他们的担忧和建议。表彰和奖励：认可并奖励员工的成就，以表明他们的贡献受到重视。倾听员工的心声：建立开放的沟通渠道，让员工表达他们的想法和疑虑，并重视他们的观点。
结论
员工敬业度和留存率对于组织的成功至关重要。虽然敬业度和满意度是相关的，但它们是不同的概念，影响员工行为的不同因素。通过专注于提高员工敬业度，组织可以降低离职风险，提高绩效，并创造一个积极且富有成效的工作环境。
什么是员工敬业度？
员工敬业度是反应员工对公司投入的智慧、感情和承诺的程度。
员工敬业度是一种发自内心的，心甘情愿的，积极主动的表现，而组织最重要的责任之一就是为敬业员工提供丰富的土壤，实现组织与员工个人的共赢。
在实践中，员工越是敬业，就会越是会积极地传达公司价值、维护公司的利益以及发挥创造，从而实现客户导向、创新导向和管理系统的自我成长，这些都会直指增长绩效的靶心，而员工敬业度研究则是一个能够对文化、管理、人力这些资源进行评价的一个重要工具。
一、衡量指标五个重要特点：
1、满足感——期望得以实现的员工最具有满足感。这些期望与他们的工作、所在组织和他们的直接上司有关。具有满足感的员工在追求个人目标的过程中不会有挫败感。
2、了解——敬业的员工关心的不仅是自身的幸福和满足。具有高度敬业精神的员工对公司的战略方向和目标都有清楚的了解。
3、贡献——这一特点比“了解”更进一步。敬业的员工不仅对公司的战略方向有深刻的认识，同时也清楚自己的工作对公司战略的实施和成功有怎样的直接联系。
4、一致——敬业的员工会觉得他的个人价值与公司的价值和使命是一致的。用两个圆圈的维恩图来示意的话，如果一个圆圈代表个人目标，另一个代表公司目标，那么这两个圆圈会有适度的重合。
5、员工保留率——不像其他特点，这是一个外部衡量标准。然而员工保留率也是评测员工敬业精神的一个重要尺度。当然，会有这样的情形：最敬业的员工辞职，而那些混日子的员工则赖着不走（这往往是公司的悲哀）。尽管如此，保留率也是衡量员工敬业精神的一个重要标准。
二、改善提高员工敬业度的方法
1、与绩效挂钩的奖励制度
2、过硬的人力资本基础设施
3、着眼于未来的学习管理
4、与员工互动的知识管理
5、持续进行的绩效评估
6、适宜的工作场所设计
7、备受重视的员工关系管理
8、与时俱进的职业发展规划
9、公平连贯的人力资本战略
10、聚焦“原材料”的招聘流程
参考资料来源：
网络百科-员工敬业度
员工敬业度的衡量指标
五个重要特点：满足感——期望得以实现的员工最具有满足感。
这些期望与他们的工作、所在组织和他们的直接上司有关。
具有满足感的员工在追求个人目标的过程中不会有挫败感。
了解——敬业的员工关心的不仅是自身的幸福和满足。
具有高度敬业精神的员工对公司的战略方向和目标都有清楚的了解。
贡献——这一特点比“了解”更进一步。
敬业的员工不仅对公司的战略方向有深刻的认识，同时也清楚自己的工作对公司战略的实施和成功有怎样的直接联系。
一致——敬业的员工会觉得他的个人价值与公司的价值和使命是一致的。
用两个圆圈的维恩图来示意的话，如果一个圆圈代表个人目标，另一个代表公司目标，那么这两个圆圈会有适度的重合。
员工保留率——不像其他特点，这是一个外部衡量标准。
然而员工保留率也是评测员工敬业精神的一个重要尺度。
当然，会有这样的情形：最敬业的员工辞职，而那些混日子的员工则赖着不走（这往往是公司的悲哀）。
尽管如此，保留率也是衡量员工敬业精神的一个重要标准。
这五大特点是对员工敬业精神的全面描述，企业要明确的最重要的一点是，在评估员工敬业精神时，要均衡考虑这五点，不能顾此失彼。
仅参照其中任何一个指标都不能对员工有全面了解。
以满足感为例，大量事例表明，如果不与期望产生的结果综合起来考虑，满足感可能并不是衡量更高绩效的有力指标。
员工敬业度的影响
盖洛普公司用它的研究模型来测量敬业度，通过运用统计分析方法，结果证明，敬业员工对企业所关注的经营业绩指标影响最大，包括效率、顾客忠实度、员工保留率、安全和产值。
这些员工创造了一个组织的所有利润和顾客忠实度。
他们是推动组织利润增长的主动力。
怡安翰威特咨询有限公司在全球范围内的调研最终证明，敬业度水平与业绩之间高度相关，他们的相关性约0.6，敬业度能够成为企业未来业务增长的预测工具。
怡安翰威特在全球和中国市场中都发现高度敬业的员工为组织带来更高的业绩表现，敬业度提升与业绩增长息息相关。
有着高度的工作热情，对工作高度投入的员工，带来了企业的员工产出率增长，客户忠诚度和重复购买率的提升，最终带来企业在资本市场和产品服务市场的良好业绩表现。
可见，员工敬业对企业有着重要的影响，员工敬业度高的企业，员工对公司高度认可，发自内心地认同公司恪守的价值观和社会观，认同公司为实现其价值观所设定的目标、流程、架构和管理，并愿意主动地全身心地在这个过程中发挥自己的最大价值。
美国symmetrics公司提出公司财务及未来发展取决于员工忠诚度。
员工的忠诚度决定工作的品质及效率，员工工作品质及效率决定公司产品的品质及销售，公司产品品质及销售决定顾客满意度及忠诚度，而这一连串最后将决定公司的财务及未来发展。
因此，公司善待员工，提振员工士气，其实就是善待顾客，提升顾客忠诚度，进而将成为公司长久发展的重要基石。
美国symmetrics公司经过长期追踪调查一家逾3万人的金融机构后证实，员工忠诚度与公司客户满意度有绝对的关联，以该调查对象为例，员工忠诚度每提高10%，客户满意度也跟着增加4%，且公司利润水准同步增长4%。
此外，根据一项针对全球32个国家的政府机关、企业团体近万名员工所进行调查统计发现，员工对于企业雇主的忠诚度普遍不足，并有下降趋势，且只有三分之一的员工深信其所服务的公司是坚守道德规范的。
而在各国家中，员工忠诚度最高的是哥伦比亚及南韩，美国排名第七，大陆第17，台湾第20。
太和顾问提出调查员工敬业度的价值企业通过一系列管理手段实现员工的满意，如企业文化、制度流程、薪资待遇等；员工通过适应企业的这些管理手段实现其生活保障、自我价值的实现等基本需求后，会由满意而转向敬业、投入的工作，从而为企业创造价值，最终达到企业与员工双赢的一种健康、循环的平衡模式。
这种平衡是企业健康与否的标志，是企业可持续发展的保障，同时也是企业核心竞争力的综合体现。
而从另外一个角度看，员工的满意度可以视为企业对员工的投入，而敬业度可以视为员工对企业的产出。
观测产出与投入的变化关系，是检验企业健康与否的重要标准。
一般情况下，满意度与敬业度的上升与下降基本趋势是相一致的。
企业一旦出现员工的敬业度与满意度比较接近甚至低于满意度时，则说明企业内部正在发生变化，这往往是企业走向下坡路的前兆。
