做出明智的决定:将在线评论和推荐信纳入您的决策过程中,与其他因素(例如价格、功能和客户服务)一起考虑。(做出明智的决定)

功能和客户服务

在做出任何决定之前,考虑所有可用的信息至关重要。这包括在线评论和推荐信以及其他因素,如价格、功能和客户服务。通过综合考虑所有这些因素,您可以做出明智的决定,为您带来最佳结果。

在线评论

在线评论是了解他人对产品或服务的体验的好方法。它们可以为您提供有关优点、缺点和整体体验的有价值的见解。不过,在阅读评论时保持批评态度很重要。并非所有评论都是平等的,一些评论可能会受到偏见或不准确的信息的影响。尝试寻找来自不同来源的多种评论,并注意评论的整体基调。

推荐信

推荐信是推荐某人或某个组织的书面陈述。它们通常来自可以就个人或组织的品格、能力和经验提供第一手信息的个人或组织。推荐信。通过综合考虑所有可用的信息,您可以做出符合最佳利益的决定。根据您的个人需求和偏好权衡每个因素。不要害怕寻求建议或与您信任的人讨论您的选择。通过进行研究并考虑所有因素,您可以做出明智的决定,让您满意。


联系实际分析:影响消费者购买决策过程的主要因素

影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。

分析影响消费者购买行为的因素,对于企业正确把握消费者行为,有针对性地开展市场营销活动,具有极其重要的意义。

1.消费者自身因素消费者购买行为首先受其自身因素的影响,这些因素主要包括:一是消费者的经济状况,即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。

消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围,并决定着消费者的需求层次和购买能力。

消费者经济状况较好,就可能产生较高层次的需求,购买较高档次的商品,享受较为高级的消费。

相反,消费者经济状况较差,通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。

二是消费者的职业和地位。

不同职业的消费者,对于商品的需求与爱好往往不尽一致。

一个从事教师职业的消费者,一般会较多地购买书报杂志等文化商品;而对于时装模特儿来说,漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。

消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。

身在高位的消费者,将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。

三是消费者的年龄与性别。

消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化,在生命周期的不同阶段,相应需要各种不同的商品。

如在幼年期,需要婴儿食品、玩具等;而在老年期,则更多需要保健和延年益寿产品。

不同性别的消费者,其购买行为也有很大差异。

烟酒类产品较多为男性消费者购买,而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。

四是消费者的性格与自我观念。

性格是指一个人特有的心理素质,通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。

不同性格的消费者具有不同的购买行为。

刚强的消费者在购买中表现出大胆自信,而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。

2.社会因素人是生活在社会之中的,因而消费者的购买行为将受到诸多社会因素的影响。

首先,社会文化因素对消费者购买行为的影响。

文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念,道德观念以及其他行为准则和生活习俗。

若不研究、不了解消费者所处的文化背景,往往会导致营销活动的失败。

任何文化还都包含着一些较小的群体或所谓的亚文化群。

它们以特定的认同感和影响力将各成员联系在一起,使之持有特定的价值观念、生活格调与行为方式。

这种亚文化群有许多不同类型,其中影响购买行为最显著的主要有:一是民族亚文化群。

如我国除了占人口多数的汉族外,还有几十个民族,他们在食品、服饰、娱乐等方面仍保留着各自民族的许多传统情趣和喜好。

二是宗教亚文化群。

以我国来说,就同时存在着伊斯兰教、佛教、天主教等。

他们特有的信仰、偏好和禁忌在购买行为和购买种类上表现出许多特征。

三是地理亚文化群。

如我国华南地区与西北地区,或沿海地区与内地偏远地区,都有不同的生活方式和时尚,从而对商品的购买也有很大不同。

其次,社会相关群体对消费者购买行为的影响。

相关群体是指对消费者的态度和购买行为具有直接或间接影响的组织、团体和人群等。

消费者作为社会一员,在日常生活中要经常与家庭、学校、工作单位、左邻右舍、社会团体等发生各种各样的联系。

家庭是消费者最基本的相关群体,因而家庭成员对消费者购买行为的影响显然最强烈。

现在大多数市场营销人员都很注意研究家庭不同成员,如丈夫、妻子、子女在商品购买中所起的作用和影响。

一般来说,夫妻购买的参与程度大都因产品的不同而有所区别。

家庭主妇通常是一家的采购者,特别是在食物、家常衣着和日用杂品方面的购买,传统上更主要由妻子承担。

但随着知识女性事业心的增强,男子参与家庭和家务劳动风气的逐步兴起,现在生产基本生活消费品的企业如果仍然认为妇女是他们产品唯一的或主要的购买者,那将在市场营销决策中造成很大的失误。

当然在家庭的购买活动中,其决策并不总是由丈夫或妻子单方面做出的,实际上有些价值昂贵或是不常购买的产品,往往是由夫妻双方包括已长大的孩子共同作出购买决定的。

亲戚、朋友、同学、同事、邻居等也是影响消费者购买行为的重要相关群体。

这些相关群体是消费者经常接触,关系较为密切的一些人。

由于经常在一起学习、工作、聊天等,使消费者在购买商品时,往往受到这些人对商品评价的影响,有时甚至是决定性的影响。

此外,影响消费者购买行为的社会因素还包括一定的社会政治、法律、军事、经济等因素。

影响消费者购买行为的主要因素,除消费者自身因素、社会因素之外,还有企业和产品因素,如产品的质量、价格、包装、商标和企业的促销工作等。

消费者的购买决策过程人们购买一种商品的行为并不是突然发生的,在购买行为发生之前,购买者会有思维活动或行为来保证以后购买的商品自己能满意。

即使一个消费者把商品买到家里后,他还会进一步研究他所买的商品,看看性能如何,味道如何等等。

这样看来,与消费者购买行为相关的是一个完整的消费者的购买过程。

作为参与市场营销的企业来说,了解整个消费者的购买决策过程是很重要的,因为在消费者购买过程中,企业可以制定一些策略来帮助消费者满足自己的需要。

一、消费者的购买决策过程消费者的购买决策过程可以明显地分为五个阶段,它们是:认识需要、信息搜索、评估选择、购买决定与购后评估。

1、认识需要消费者首先要认识到自己需要某种商品的功能后,才会去选择和购买,因此,认识需要是消费者购买决策过程中的第一个阶段。

在这个阶段里,消费者认识到自己的即时状态与理想中的状态的差距,所以就想消除这个差距。

许多因素都可以使人们认识到自己的需要。

当人们看到冰箱里空了,就会去买蔬菜、水果、饮料等来补充它,甚至空了的酱油瓶和醋瓶也会引起人们认识到需要一瓶新的酱油和一瓶醋。

正是因为许多因素都可以激发人们认识需要,因此进行市场营销的企业可以通过广告来激发人们对新产品的需要,从而使他们放弃那些老的产品或者是在市场上已经没有竞争力的产品。

2、信息搜索消费者认识到自己的需要以后,便会自动地进入购买决策过程中的另一个阶段??信息搜索,当然,对于反复购买的商品,消费者会越过信息搜索阶段,因为所需信息已被消费者通过过去的搜索而掌握,这是不言而喻的。

另外对于一个消费者来说,越贵的商品越能使消费者重视信息搜索。

信息的外部来源有多种。

(1)个人来源:亲戚和朋友是典型的外部信息来源,在与亲朋好友的谈天中,人们会获得关于商品的知识和信息,并且有相当一部分的消费者喜欢接受别人的建议及购物指南,尽管介绍商品的人的认识或消息来源有时也不十分准确。

(2)公共来源:公共来源的范围较广,可以是政府或其它组织的评奖,也可以是报纸或杂志中关于产品的评论与介绍,还可以是广播电台或电视台组织的有关商品的节目。

(3)商品来源:商品来源包括产品广告、推销员的介绍、商店的陈列或产品包装上的说明等,不过这些途径的信息对消费者来讲有时会有先天性的偏差,消费者可以同意或相信,也可以提出问题或根据自己的经验作其它评论。

3、评估选择(1)品牌子集所谓品牌子集是指消费者根据某种标准所作出的限定范围内的商品品牌。

评估选择只在消费者的品牌子集中进行,这个子集并不包括该类产品的所有的品牌。

(2)决定性因素在消费者评价与选择的标准中,通常会有一项是促成消费者决策的主要因素,这项因素被称为决定性因素。

决定性因素依商品的种类和消费者的感觉、生活方式、态度、需要等诸多方面的因素而变化。

例如当一位公司高级职员要买一块与他的地位相称的手表,他一般会去买欧米茄牌(OMEGA)的,这时的品牌就是他评价与选择的决定性因素。

假如一位爱吃辣椒的消费者买零食,那么带辣味儿的食品就是他的首选食品,于是他会买带辣味儿的锅巴或虾条,至于说品牌,则不是他关注的要点。

有时决定性因素并不止一个,可以是两个同样重要的因素。

对企业来说,使某种商品具有独一无二的特色并不是工作的全部,要紧的是这个特色必须与消费者眼里的决定性因素结合起来,这样才能吸引消费者并满足消费者的迫切需要。

实际上这种思想已经被许多企业所利用,并在广告中不断地宣传产品的迎合消费者决定性因素的功能。

洗涤剂的去污能力、卫生巾的防侧漏、电视录像一体机的便利、抗过敏药的无嗜睡性等,都是这方面的例子。

4、购买决定消费者经过搜索信息对产品进行了评价与选择后就会作出购买决定。

当然,消费者也可能因为评价与选择过程中的问题推迟或取消购买的决定,这时消费者购买的决策过程处于停滞状态。

参与营销的企业不可能对消费者的购买决定做任何工作,因为消费者一旦做出购买决定,余下的只是在商店或其它什么地方完成交易,也就是付款、提货或安排交货地点等事宜。

5、购后评估将商品买回家以后,消费者的购买决策过程还没有终止,因为在最初使用商品的过程中,消费者会以购前的期望为标准来检查与衡量自己买回来的商品,为的是看看有没有什么问题或不满意的地方。

消费者的期望与消费者所购产品间的差异被称为是双向差异。

双向差异的校正主要由进行营销的企业方面来执行,例如检查产品说明有无给消费者予正确的指导,广告内容有无超现实的方面,产品制造方面是否尚存在缺陷等等。

另一方面,对技术要求较高的产品,企业对消费者进行专门指导和培训是十分重要的,这一作法已被许多计算机公司和软件公司所采用。

影响营销风险决策的因素有哪些?

一般来说,影响决策的因素主要有社会环境、组织文化、决策者的个人因素以及时间因素.1.社会环境环境对决策的影响,还在于环境总是处于不断变化中.以企业为例,在现实生活中,不存在静止不变的环境,新企业的不断出现,老企业的不断发展或消亡,人们收入水平与消费层次的不断提高,科学技术的飞速发展,新法规的颁布实施,新政策的不断出台等,企业通过环境研究不仅能了解现在,更重要的是能预测未来,这对企业的决策和其他各项管理活动是必不可少的.组织的社会环境一般包括一下几个方面.(1)政治环境.包括社会的一般政治气氛、政权集中的程度等.(2)经济环境.包括社会的经济发展状况、财政政策、银行体制、投资水平、消费特征等.(3)法律环境.包括法律的性质、关于组织的组成及控制方面的特殊法律.(4)科技环境.包括与组织生产相关的技术、工艺等科技技术力量.(5)社会文化环境.包括人力资源的数量、性质,教育科学文化水平,民族文化传统,社会的伦理道德、风俗习惯、价值取向等.(6)自然环境.包括自然资源的性质、数量和可利用性.(7)市场环境.包括市场的需求状况、发展变化的趋势等.2.组织条件进行科学决策还需要认真考虑组织的内部条件,影响决策的组织内部条件主要包括如下内容.(1)组织文化.组织文化影响着组织及其成员的行为和行为方式,它对决策的影响也是通过影响人们对组织、对改革的态度而发挥作用.涣散、压抑、等级森严的组织文化容易使人们对组织的事情漠不关心,不利于调动组织成员的参与热情;团结、和谐、平等的组织文化则会激励人们积极参与组织的决策.因此,任何一个决策都要受到组织文化的影响.(2)过去的决策.在实际管理工作中,决策问题大多都是建立在过去决策的基础上的,属于一种非零点决策,决策者必须考虑过去决策对现在的延续影响.即使对于非程序化决策,决策者由于心理因素和经验惯性的影响,决策时也经常考虑过去的决策,问一问以前是怎么做的.所以,过去的决策总是有形无形地影响现在的决策.这种影响有利有弊,利是有助于实现决策的连贯性和维持组织的相对稳定,并使现在的决策建立在较高的起点上;弊是不利于创新,不适应剧变环境的需要,不利于实现组织的跨越式发展.过去的决策对现在的决策的影响程度,取决于它们与决策者的关系,这种关系越紧密,现在的决策受到的影响就越大.3.决策者的个人因素在决策活动中起决定作用的是决策者,决策者个人的能力是决策成败的关键.决策者的知识与经验、战略眼光、民主作风、偏好与价值观、对风险的态度、个性习惯、责任和权力等都会直接影响决策的过程和结果,尤其是决策能力以及对待风险的态度至关重要.决策者的能力来源与渊博的知识和丰富的实践经验,一个人的知识越渊博、经验越丰富、思想越解放,就越乐于接受新事务、新观念,越容易理解新问题,使之能拟定出更多更合理的备选方案.【希望得到好评!祝您学习愉快!】

你有过被房屋中介PUA的经历吗?你会相信房屋中介的建议吗?

PUA的本质是试图通过心理操纵来达到自己的目的,这种方法是不尊重客户的,而且也可能会让客户在购买房屋时做出错误的决定。以下是我听说或经历过的一些被房产中介PUA的情况: 1. 换房间:有些房产中介会通过各种方式来让客户改变自己的需求,比如引导客户去看一些价格更高的房屋或者换一个地点。如果客户没有坚定的需求,就很容易被这种方法影响判断。2. 快速签约:有些房产中介会试图让客户尽快签约,他们会说这是一个非常好的房子,如果不快速签约就会被其他人抢走。这种情况下,客户可能会感到压力,而不是理性地考虑是否真的需要在这个房子上花费那么多钱。 3. 将客户置于弱势地位:有些房产中介会通过各种方式来让客户感到自己处于弱势地位,从而达到心理操纵的目的。比如,他们可能会说其他客户已经看中了这个房子,或者其他人更愿意出更高的价格来买这个房子,从而让客户产生紧迫感。

总之,我建议客户在购买房屋时要保持理性,不要被房产中介的PUA所影响。客户应该明确自己的需求,并且要有足够的耐心,不要被房产中介的言语所激怒或者感到压力。如果客户感到自己被操纵了,可以选择放弃这个房子,或者选择另外一个更加诚信的房产中介。从某些角度来看,我并不相信房屋中介的建议,主要不可信原因有这几点: 1. 利益驱动:房屋中介的收入通常是基于房屋的销售价格或租金的百分比。他们可能会为了自己的利益而向客户推荐不合适或不真实的物业。 2. 缺乏专业知识:虽然许多房屋中介有一定的房地产经验,但并不是所有人都具备深入的专业知识。他们可能没有足够的技能来评估房屋的实际价值或确定是否存在潜在的问题。 3. 信息不对称:房屋中介通常比买家或租户更了解该地区的房地产市场。因此,他们可能会利用信息不对称来推销价格高或低质量的房屋。 4. 不可靠的口碑:房屋中介行业存在一些不可靠的公司和个人,他们可能会欺诈或以不道德的方式工作。这些不可信的中介可以损害整个行业的声誉。

阅读全文
未经允许不得转载:亿动网 » 做出明智的决定:将在线评论和推荐信纳入您的决策过程中,与其他因素(例如价格、功能和客户服务)一起考虑。(做出明智的决定)
分享到: 生成海报

相关推荐

  • 暂无文章
切换注册

登录

忘记密码 ?

您也可以使用第三方帐号快捷登录

切换登录

注册

我们将发送一封验证邮件至你的邮箱, 请正确填写以完成账号注册和激活